失敗しないために、覚えておきたい5ヶ条の8

ここからは第3条 正しいプロセス です。


失敗しない家づくり5ヶ条の第1条(家づくりの流れ)をまだお読みで無い方は、

 家を建てようと思ったら 
 具体的な話を進める
 契約に向けて詳細な打ち合わせを行う
 契約から着工・引渡しまで

5ヶ条の第2条(どこで失敗するか)をまだお読みで無い方は、

 営業マンを信頼して契約したが、契約後は全然連絡をよこさない
 契約前に打ち合わせをしたことが、実行されていない
 打ち合わせ通りに工事が進まず、手直しの連続である
 使いにくい家になってしまった

 営業マンが言っていたことと違う点がたくさんある
 後から気付いたのだが、とんでもない欠陥があった


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■信頼できる相談相手を見つける

当たり前なようですが、ここが最大のポイントです!

・知識や経験がある
・適当な応対をしないしっかりした人間性
・気軽に思ったことを相談できる許容力がある

まず、このような人間を探すことです。


【相談相手を探す】

相談相手はどこにいるでしょうか?

・ホームページで設計事務所を探す
・住宅展示場に行って、とりあえずいろんな担当者に会ってみる
・知人や友人から紹介してもらう
・資料請求をして資料を持参してくるたくさんの担当者の話を聞く


などとにかく一生に一度か二度の大きな事業です。相談相手は慎重に念入りに決めましょう。
相談相手によって全てが決まる!と言って過言ではありません。

ここで気付くと思いますが、最初にお話した 住宅展示場に行くで、展示場にいく本当の目的はこれだったのです。


ここで思いますよね!展示場に行ってアンケートに記入すると、営業マンに来られて困る!と?

あるいは、展示場で話を聞いていると、つい相手のペースに乗ってしまってそのままずるずると・・・・となっても困る、と。



そこで、いい方法をお教えしましょう。

資料請求を使います。

資料請求は、ホームページにある資料請求ページ
雑誌に付いてくる請求用ハガキ
などですね。



資料請求をする時に、訪問はお断りとはっきり書きます。
次に、メールでの連絡はOKですとしましょう。


それで、資料が届くのを待ちます。「訪問お断りだが、メールはOK」になっていると、「いかがでしたか?」というようなメールが来ます。(私ならメールします)


資料は来たが、全然メールが来ないという場合は、あまり積極的ではない担当者に当ったのかも知れません。
その場合は、その会社はパスするか、あるいはどうしてもその会社の話を聞きたければ、その会社のHPにアクセスして、「問合せ」でメールを送ってみましょう。


メールの内容はこうです。

「先日資料を送っていただきありがとうございます。もう少し詳しいことが知りたいので、メールで問合せをしようと思うのですが、どなたかご担当の方を紹介して下さい。ご担当の方の氏名・メールアドレスと、出来ればその方の経歴など簡単に教えて下さい。
尚、訪問されるのは困りますのでメールでご連絡お願いします。」としてみてはどうでしょう?


上の文章をそのままコピペしてかまいませんので、試して見ては?


会社にとっては、すごく有難いメールです。
このような問合せが来ますと、経験の浅いあまり頼りにならない担当者は紹介してこないものです。



担当者が決まりましたら、メールによる打ち合わせを行ないます。

営業というのは、顔を合わすことによって人間関係が形成されて行きますので、まず、お客様に会うことなのです。

ところが、メールだけでのお話になると、人間味での親近感がまずありませんので、客観的に担当者のことを評価できます。


このように、数回メールで問合せ、回答をもらう。プランも相談してみる。ラフプランを作ってもらったら、画像ファイルにしてメールで送ってもらう。

このように、何社かの担当者とやりとりしているうちに、ある程度絞れて来ます。絞れたら今度は実際に担当者に会ってみる。会う場所はご自宅に来てもらってもいいでしょうし、モデルハウスで会うというのもいいでしょう。


まわりくどいようですが、これが確実に相談相手を見つける方法のひとつです。


もうひとつメールの良さを・・・・・



メールを送ったのに

さっぱり返信が無いと何となく分かりますよね・・・・どういう人か?
文章を読んでいると何となく分かりますよね・・・・・どういう人か?

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posted by イソップ at 18:17 | Comment(0) | TrackBack(0) | 失敗しない家づくり
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